سياسة الخصوصية

مادماج هي جهة التحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة: فهي من يقرّر كيف تُعالَج هذه البيانات ولماذا. يمكنك التواصل معنا بشأن أي شيء في هذه السياسة عبر support@madmaj.com.

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم الأول واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، وصيغة مشفّرة من كلمة المرور (لا نخزّن كلمة المرور نفسها أبداً). ورقم هاتف وصورة شخصية إن اخترت ذلك. وإذا سجّلت الدخول عبر Google فإننا نتلقى من Google اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك وصورتك الشخصية.
• بيانات الفوترة: باقتك، وتواريخ الفوترة، وحالة الدفع، ومن مزوّد الدفع مرجع العميل ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها. يذهب رقم البطاقة الكامل مباشرةً إلى مزوّد الدفع ولا يصل إلى خوادمنا أبداً.
• ما تضيفه: قوائم المتابعة، ومدخلات المحفظة (الرموز وعدد الأسهم وأسعار الشراء)، والأسئلة التي تطرحها، وإعدادات مثل اللغة والمظهر.
• بيانات الاستخدام والبيانات التقنية: الصفحات التي تزورها ووقت زيارتها، وأوقات بدء الجلسة والنشاط، وعنوان IP، والدولة والمدينة التقريبيتان المستنتجتان منه، ونوع الجهاز، والمتصفح، ونظام التشغيل.
• الرسائل التي ترسلها إلينا: طلبات الدعم وأي بريد إلكتروني ترسله.

نجمع هذه البيانات منك مباشرةً ومن جهازك. ولا نجمع بيانات حساسة مثل البيانات الصحية أو الدينية أو بيانات الحسابات المالية، ولا نطلب منك تزويدنا بها. فلا تدرجها في الأسئلة التي تطرحها.

نستخدم هذه البيانات:

• لإنشاء حسابك وتشغيله ولعرض قائمة متابعتك ومحفظتك وموجزك؛
• لمعالجة المدفوعات وتجديد الاشتراكات وإرسال الإيصالات وتذكيرات التجديد؛
• لحماية الخدمة واكتشاف إساءة الاستخدام وتطبيق شروطنا؛
• لفهم كيفية استخدام الخدمة كي نتمكن من إصلاح المشكلات وتحسينها؛
• لإرسال رسائل الخدمة إليك مثل تأكيد البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات الفوترة؛
• لإرسال أخبار المنتج إليك بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت؛
• للامتثال للواجبات النظامية ولإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية نعتمد على الأسس التالية:

• تنفيذ عقدنا معك: تشغيل حسابك، والفوترة، ورسائل الخدمة، والدعم.
• مصالحنا المشروعة، حيث لا تتعارض مع حقوقك: حماية الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، وقياس الخدمة وتحسينها، والدفاع عن المطالبات القانونية.
• موافقتك: الرسائل التسويقية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات حيث يشترط النظام الموافقة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك فيما سبق.
• الالتزامات النظامية: حفظ سجلات الفوترة والضرائب، والاستجابة للطلبات النظامية من الجهات المختصة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لثلاث مهام. ملفات الجلسة تُبقيك مسجَّل الدخول وتتذكر حالة باقتك، وهي ضرورية لعمل الخدمة. ملفات التفضيلات تتذكر لغتك ومظهرك. وملفات التحليلات والبكسلات من Google Analytics وMeta تخبرنا بالصفحات التي تُزار وما إذا كانت إعلاناتنا قد نجحت، وقد تضع معرّفات في متصفحك وترسلها إلى تلك الشركات.

ملفات التحليلات والإعلانات ليست ضرورية لتشغيل الخدمة. وحيث يشترط النظام ذلك نطلب موافقتك قبل وضعها، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت. كما يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك. ستظل الخدمة تعمل، لكنك ستحتاج إلى تسجيل الدخول في كل مرة وقد لا تعمل بعض المزايا كما هو متوقع.

لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع الجهات أدناه. ويعمل مزوّدو الخدمات وفق تعليماتنا بموجب عقود تلزمهم بحماية بياناتك وباستخدامها فقط لتقديم خدمتهم لنا.

• مزوّد الدفع لدينا، Tap Payments، لتحصيل المدفوعات وإدارة التجديدات؛
• مزوّد البريد لدينا، Brevo، لتوصيل رسائل الخدمة والرسائل التسويقية؛
• مزوّد الاستضافة والبنية التحتية لدينا، Google Cloud، الذي يخزّن الخدمة ويشغّلها؛
• مزوّدي التحليلات والإعلانات، Google وMeta، كما هو موضح في قسم ملفات تعريف الارتباط؛
• Google، عندما تختار تسجيل الدخول بحساب Google؛
• مزوّدي النماذج اللغوية الذين يساعدون في توليد الإجابات عندما تطرح سؤالاً. يُرسل إليهم نص سؤالك وبيانات السوق المرتبطة به؛ ولا يُرسل اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا بيانات حسابك؛
• الجهات الرسمية أو المحاكم أو المستشارين المهنيين، عندما يوجب النظام ذلك أو عند الحاجة لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
• المشتري أو الخلف، إذا بيعت مادماج أو اندمجت، وفي هذه الحالة تستمر هذه السياسة في الانطباق على بياناتك.

لا يتلقى مزوّدو بيانات السوق لدينا أياً من بياناتك الشخصية.

تعمل الخدمة على خوادم في الولايات المتحدة، ويعمل بعض المزوّدين المذكورين أعلاه في دول أخرى. ولذلك تُنقل بياناتك إلى خارج المملكة العربية السعودية وتُعالَج في دول قد تختلف قواعد حماية البيانات فيها عن تلك المعمول بها في بلدك.

نجري عمليات النقل هذه وفق نظام حماية البيانات الشخصية وقواعد النقل الصادرة بموجبه: فلا ننقل إلا ما تحتاجه الخدمة، ونضع ضمانات تعاقدية مع كل مزوّد يتلقى بيانات شخصية، ونحافظ على الحماية الموصوفة في هذه السياسة أينما كانت البيانات. ويمكنك أن تطلب منا عبر support@madmaj.com مزيداً من التفاصيل عن الضمانات المنطبقة على أي عملية نقل.

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك مفتوحاً. وعند إغلاق حسابك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 90 يوماً، باستثناء ما يجب علينا الاحتفاظ به لأسباب ضريبية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو لأسباب نظامية أخرى. نحتفظ بسجلات الاستخدام لمدة تصل إلى 24 شهراً. ونحتفظ بسجلات الفوترة للمدة التي يوجبها النظام. والبيانات التي لم نعد نحتاجها لأي غرض في هذه السياسة تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل، وتشفير كلمات المرور، وضوابط الوصول، والمراقبة. لا يوجد نظام آمن تماماً. حافظ على سرية كلمة مرورك وأبلغنا فوراً إن ظننت أن حسابك قد أُسيء استخدامه.

وإذا أثّر حادث أمني في بياناتك الشخصية على نحو قد يضرّ بك، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يوجبه النظام.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، والأنظمة المشابهة في أماكن أخرى، لك الحق في أن تُعلَم بكيفية استخدام بياناتك، وفي الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة، وتصحيحها، وطلب حذفها، وتقييد بعض الاستخدامات أو الاعتراض عليها، وسحب موافقة سبق أن منحتها.

راسلنا على support@madmaj.com. نرد خلال 30 يوماً وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً. ويمكنك أيضاً تعديل بياناتك من صفحة ملفك الشخصي. وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي أو إلى جهة حماية البيانات في البلد الذي تقيم فيه.

الخدمة مخصّصة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون 18 عاماً. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية فتواصل معنا وسنحذفها.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة النسخة الحالية. وسيُعلن عن التغييرات الجوهرية في الخدمة أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانها، وحيث يتطلب التغيير موافقتك فسنطلبها.

يمكن إرسال الأسئلة حول الخصوصية إلى support@madmaj.com.